A terceira edição da Escolha do Consumidor reforça a ambição de colocar o consumidor no centro das decisões de mercado em Angola. Miguel Soares, Diretor-Geral da iniciativa, sublinha que o crescimento do projeto resulta do reconhecimento crescente por parte das marcas, que procuram cada vez mais dados concretos para melhorar a sua atuação.
Uma das grandes novidades desta edição é a criação dos Prémios Angolanidade, que irão distinguir marcas que, para além do desempenho comercial, se destacam pela confiança, transparência, cumprimento de promessas, respeito pela cultura angolana e contribuição social. Este estudo envolveu mais de 10 mil entrevistas e pretende valorizar empresas que estão “mais próximas do coração dos angolanos”.
Este ano, o estudo envolveu mais de 30 mil entrevistas e analisou mais de 50 categorias, abrangendo setores como banca, seguros, telecomunicações, saúde, estética, educação, comércio eletrónico, automóvel, entre outros. A cerimónia de entrega dos prémios está marcada para o dia 24, às 20h30, no Hotel HCTA, onde serão distinguidas as marcas que, segundo os consumidores, proporcionaram a melhor experiência.
Segundo Miguel Soares, a principal missão da Escolha do Consumidor passa por fornecer indicadores transparentes e dados reais, permitindo às empresas compreender não apenas onde se destacam, mas também onde precisam de evoluir. “As vendas são consequência da satisfação, do serviço e da qualidade. O nosso papel é ajudar as marcas a perceberem isso”, refere.
As avaliações são realizadas maioritariamente de forma presencial — cerca de 80% — complementadas por recolha digital. Os critérios de análise variam consoante a categoria e são definidos com base naquilo que os próprios consumidores consideram relevante em cada setor, revistos periodicamente.
Este ano será analisado o impacto da comunicação tanto tradicional como digital, com divulgação de resultados prevista para setembro.
Os dados apresentados indicam que:
67% dos inquiridos já conhecem a certificação Escolha do Consumidor;
78% defendem que marcas com melhor experiência merecem reconhecimento;
82% confiam na opinião de outros consumidores como forma de recomendação;
63% mostram-se disponíveis para avaliar marcas com maior notoriedade.
Para a organização, estes números confirmam que a iniciativa está alinhada com as expectativas do mercado. “Quando o consumidor reconhece, as marcas evoluem”, reforça Miguel Soares.
A certificação é atribuída exclusivamente às marcas que alcançam a melhor avaliação em cada categoria, independentemente de terem adquirido o estudo. Nesta edição, 14 marcas serão distinguidas.
Com esta terceira edição, a Escolha do Consumidor consolida-se como uma ferramenta estratégica para o mercado angolano, promovendo excelência, transparência e uma cultura empresarial mais orientada para o consumidor.